Como os administradores podem atualizar o status de uma sugestão

Manter os usuários informados sobre o andamento das ideias é essencial para garantir transparência e engajamento. No Soog, os administradores têm a possibilidade de atualizar o status de cada sugestão de forma rápida e clara.

Quem pode alterar o status?

• Apenas usuários com perfil de administrador da empresa.

• Usuários comuns (clientes, colaboradores externos ou membros da equipe sem privilégios) não têm acesso a essa funcionalidade.

Como alterar o status de uma sugestão

1. Acesse a página pública de sugestões (essa é a URL raiz da sua plataforma Soog) da sua conta Soog.

   
   

2. Localize a sugestão

   Use a lista de sugestões ou a busca para encontrar a ideia que deseja atualizar.

3. Clique no menu de status da sugestão e selecione a fase/status.

   No cabeçalho da sugestão, você verá o campo de status atual. Basta clicar nele para abrir as opções disponíveis.

4. Selecione o novo status

   Escolha entre as fases configuradas para o seu fluxo (como Em análise, Planejada, Em desenvolvimento, Concluída, etc.).

5. Confirme a alteração

   O status será atualizado em tempo real e refletirá em todas as áreas públicas e privadas do Soog (lista de sugestões e roadmap, quando habilitado).

O que acontece após a alteração?

• A sugestão é organizada automaticamente: no roadmap, ela será exibida na fase correspondente.

• Maior transparência: todos os clientes e usuários poderão acompanhar o progresso da ideia.

Boas práticas para administradores

• Atualize o status regularmente para manter o engajamento da comunidade.

• Adicione uma resposta administrativa explicando o motivo da mudança (ex.: “Essa sugestão está em desenvolvimento e deve ser lançada no próximo trimestre”).

• Seja transparente: mesmo ao recusar uma sugestão, explique o motivo. Isso mostra respeito ao feedback do usuário.