Entendendo os status das sugestões no Soog

Os status são uma forma de organizar o ciclo de vida das sugestões enviadas pelos usuários. Cada sugestão passa por diferentes etapas, e os status ajudam a equipe e a comunidade a entender em que ponto ela se encontra.

Status padrão disponíveis

Aberto

• O que é: Representa uma sugestão recém-criada.

• Como funciona: Qualquer usuário pode visualizar, votar e comentar em sugestões abertas.

• Quando usar:

  • Para novas ideias enviadas pela comunidade.

  • Quando ainda não houve análise por parte da equipe.

Moderado

• O que é: Sugestões que ficam visíveis apenas para administradores.

• Como funciona: Essas sugestões não aparecem para o público. Servem para que o admin analise e decidir se permanece publicada ou será descartada.

• Quando usar:

  • Para filtrar conteúdos impróprios ou irrelevantes.

  • Para revisar sugestões duplicadas ou mal formuladas.

  • Quando é necessário avaliar internamente antes de liberar para a comunidade.

Concluído

• O que é: Sugestões finalizadas, seja porque foram implementadas no produto ou descartadas.

• Como funciona: Sugestões concluídas não permitem mais votos, comentários ou interações. Ficam disponíveis apenas para consulta.

• Quando usar:

  • Quando a ideia foi aceita e implementada.

  • Quando a equipe decidiu não levar adiante a sugestão.

  • Para manter histórico transparente, mas sem abrir espaço para novas interações.

Uso dos status com o Roadmap ativo

Se a sua empresa utiliza o roadmap dinâmico do Soog, além desses três status padrão, também aparecerão as fases personalizadas do roadmap.

Por exemplo:

• Em análise

• Planejado

• Em andamento

Essas fases permitem que as sugestões sigam o mesmo fluxo de desenvolvimento do produto, trazendo maior clareza e transparência para os usuários sobre o que está sendo priorizado e desenvolvido.

Boas práticas no uso dos status

• Use “Aberto” como ponto de partida para novas ideias.

• Aplique “Moderado” para manter a qualidade do espaço público e evitar ruído.

• Finalize com “Concluído” para deixar o histórico organizado e transparente.

• Combine com o Roadmap para engajar os usuários e mostrar o progresso das ideias que foram priorizadas.

? Com a gestão correta dos status, você garante que a comunidade tenha clareza, confiança e engajamento contínuo no processo de feedback.